04-12-2006, 06:06 PM
|
#1 (permalink) | |||||||||||||
 |
Tüketici Hukuku
TÜKETİCİ HAKLARI
23 Şubat 1995 tarihinde TBMM'de kabul edilen 4077 sayılı "Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun" ekonominin gereklerine ve kamu yararına uygun olarak tüketicinin sağlık ve güvenliği ile ilgili, ekonomik çıkarlarını koruyucu, zararlarını tazmin edici, aydınlatıcı ve eğitici önlemler almaya çevresel tehlikelerden korumaya yönelik girişimleri düzenliyor. Yasanın tüketicilere sağladığı bazı haklar şöyle: AYIPLI MAL * Aldığınız mal hatalı çıktığı zaman 15 gün içinde değiştirilmesini, paranın geri verilmesini, ücretsiz tamir edilmesini, ayıbın neden olduğu değer kaybının malın bedelinden indirilmesini isteyebilirsiniz. * Eger ayıp, gizli ve tüketici de bunu sonradan fark ediyorsa, o zaman 15 gün sınırı, 2 yıla çıkıyor. * Ancak, üzerinde " Özürlü" yazısı bulunan ve ayıplı olduğu bilinerek satın alınan mallar için bu durum geçerli olmuyor. ETİKET * Tüketicilere sunulan mal ve hizmetlerin ambalajları üzerinde ve kapıya asılan tarifelerde "Menşei, Cins ve Fiyat" bilgilerinin konulması şart. Bu nedenle, etiketi ve tarifesi olmayan satıcıları mutlaka uyarın ve uyarıya uymayanları da belediyelere şikayet edin. GARANTİ BELGESİ Sanayi malı üreten ya da ithal eden firmalar, ürünleri için en az bir yıl garanti vermek zorundalar. Bu garanti de, ürünün tüm parçalarını kapsamak zorunda. * Bazı parçaları garanti kapsamında tutup, bazılarını garanti dışında bırakamazlar. * Satıcılar da, üreticilerin düzenlediği bu garanti belgesini tüketicilerine vermek zorunda. Bu süre içinde cihazın onarımı ücretsiz yapılır. Üretici ya da servis, garanti kapsamındaki cihaz için herhangi bir ad altında para talep edemez. * Yetkili servis, tamir için bırakılan cıhazı en fazla 30 gün içinde onarmak zorunda. 30 gün sınırı aşıldığı taktirde, ürünü yenisiyle değiştirilmesini talep etme hakkınız var. Ayrıca, cihaz tamirdeyken geçen zaman da garanti süresine eklenmek zorunda. * Garanti kapsamındaki bir cihaz, aynı arızayı iki kez ya da farklı arızaları dört kez peş peşe tekrarlarsa, üretici firma o ürünü ücretsiz degiştirmek zorunda. * Bu haklarınızı kaybetmek istemiyorsanız sanayi ürünlerinin onarımını mutlaka yetkili servislere yaptırmanız gerekiyor. Yetkili servislere yaptırdığınız her işlemin mutlaka belgesini alın. * Garanti kapsamındaki bir ürün için nakliye, montaj, servis, bakım ve arıza için hiç bir bedel ödememeniz gerekiyor. TAKSİTLİ SATIŞLAR * Taksitle aldığınız bir ürün için borçlandığınız toplam miktarı veya birden fazla taksidi önceden ödeyebilirsiniz. Bu durumda satıcı ödenen miktara göre gerekli faiz indirimini yapmakla yükümlüdür. * Satıcı, taksit şartlarını içeren sözleşmenin bir kopyasını size vermek zorunda. İmzalayacağınız sözleşmede de, mal ve hizmetlerin peşin fiyatı, vadeye göre faiziyle birlikte ödenecek toplam satış fiyatı, ön ödeme tutarı, ödeme planı, faiz miktarı ve faizin hesaplandığı yıllık oran, gecikme faiz oranları yer almalı. * Ayrıca, sözleşmede bildirilen mal ve hizmetin toplam şatış fiyatı hiçbir şekilde arttırılamaz. KAPIDAN PAZARLAMALAR * Kapıdan kapıya pazarlama yapan kuruluşlardan satın alacağınız ürünleri 7 gün DENEME VE KIYASLAMA hakkına sahipsiniz. Bu süre içinde şayet ürünü satın almaktan vaz geçerseniz, NOTER aracılığıyla satıcıya bir İHTARNAME göndermeniz gerekiyor. Bunu yaptığınız taktirde, satıcı sızden almış olduğu peşinatı ve imzalattığı senetleri iade etmek zorunda. * 7 gün içerisinde firmaya ihtarname çekmediğiniz taktirde ürünü KABUL etmiş sayılıyorsunuz. * Bu hakkınızı kaybetmek istemiyorsanız, satıcının size imzalatmış olduğu sözleşmenin üzerindeki TARİHE dikkat edin. Çünkü, bu haktan sizi yararlandırmak istemeyen art niyetli satıcılar, sözleşmenin tarihini genellikle bir ay öncesini yazıyor. Dikkat edin... TÜKETİCİ KREDİLERİ * Banka ya da finans kuruluşlarından kullandığınız tüketici kredisi için mutlaka sözleşmenin bir kopyasını alın. Bu sözleşmede yer alan şartlar, sizin aleyhinize hiç bir şekilde değiştirilemez. Yani, ekonomik kriz yaşandı diye faiz oranı daha sonra artırılamaz. * Borcunuzun tamamını ya da bir kısmını önceden ödemek isterseniz, banka gerekli faiz ve komisyon indirimi yapmak zorunda. KAMPANYALI SATIŞ * Kampanyada aldığınız ürünü satıcı zamanında teslim etmek zorunda. Ayrıca, ek para talebinde bulunamadığı gibi taahhüt ettiği malın dışında da başka bir ürünü veremiyor. AYIPLI MAL Satın aldığınız hizmet, tanıtım materyalinde, sözleşmede belirtilen veya hizmeti verenin vaat ettiği, nitelik veya niceliğe uygun değilse ya da hizmetten beklediğiniz faydaları azaltan veya ortadan kaldıran eksiklikler taşıyorsa “ayıplı” demektir. Verilen hizmetin ayıplı olduğunu anlamanız halinde, hizmetin başladığı tarihten itibaren 15 gün içerisinde satıcıdan, - Hizmetin yeniden yapılmasını, - Ödediğiniz bedelin iade edilmesini, - Ayıbın neden olduğu değer kaybının ödediğiniz bedelden indirilmesini isteyebilirsiniz. Hizmet alımında mümkünse yazılı bir sözleşme yapın ve bu sözleşmenin bir nüshasını saklayınız |
|||||||||||||
|
|
04-12-2006, 06:06 PM
|
#2 (permalink) | |||||||||||
|
GARANTİ MECBURİTEYİ OLAN MALLAR HANGİLERİDİR?
23.02.1995 tarih ve 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Gereğince Garanti Belgesi İstenecek Ürünler Listesi (*) 1- SAĞLIK SEKTÖRÜ 1.1- Anestezi, solunum ve reanimasyon cihaz ve ekipmanları 1.2- Tıbbi laboratuar cihazları 1.3- Radyografik ve diğer teşhis cihazları (Röntgen, EMC tomograf, ultrason ve benzeri cihazlar) 1.4- Terapi Cihazları 1.5- Oftalmik cihazlar 1.6- Diş hekimliği cihazları 1.7- Sterilizasyon cihazları 1.8- Özürlü ve sakatlara ait bisiklet ve arabalar 1.9- Hastane mefruşatı ve ekipmanları (Dolap, yatak, sedye, ameliyat masası, pansuman arabası, bebek küvezi ve benzeri) 1.10- Suni uzuv, protez ve benzeri ekipmanlar 1.11- Yukarıda adı geçmeyen, teşhis, tedavi ve diğer maksatlı bütün cihazlar ve benzerleri 2- OPTİK ALET VE CİHAZLAR 2.1- Her türlü optik aletler, mercekler ve gözlükler (çerçeve dahil) 3- YANGINDAN KORUNMA EKİPMANLARI 3.1- Her türlü arabalı ve arabasız yangın söndürme cihazları ve ekipmanları 3.2 Yangından koruyucu elbise ve ekipmanlar (İtfaiye eri kaskı, maske ve benzeri (*) 21.2.1997 tarihli ve 22912 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan Garanti Belgesi ile Satılmak Zorunda olan Sanayi Mallarının ve Bu malların arızalarının Tamiri İçin Gereken Azami Süreler Hakkında Tebliğde Değişiklik yapılmasına Dair Tebliğ (TRKGM - 97 / 13-14) ile değiştirilen 4- GENEL AMAÇLI AKIŞKAN SİSTEMLERİ VE BİLEŞENLERİ ALET VE CİHAZLARI 4.1- Sabit kaplar ve tanklar (Hidrofor ve benzeri) 4.2- Araçlara takılmış tanklar 4.3- Basınçlı kaplar ve gaz silindirleri 4.4- Tüpler (LPG, doğalgaz ve bütün yanıcı ve uçucu gazları depolamak için) 4.5- Valfler 4.5.1- Küresel valfler 4.5.2- Bilyeli valfler 4.5.3- Sürgülü valfler 4.5.4- Basınç regülatörleri 4.5.5- Otomatik kapama valfleri (Selenoid) 4.5.6- Tormostatik valfler 4.5.7- Konik valfler 4.5.8- Musluklar 4.5.9- Bataryalar (Mutfak, banyo ve benzeri) 4.5.10- Hela yıkayıcıları 4.5.11- Su arıtma cihaz ve sistemleri 4.6- Pompalar ve motorlar (Su, yağ, akaryakıt, pompa ve motorları ve benzeri) 4.7- Havalandırma ve klima sistemleri 4.7.1- Vantilatörler (Aspiratörler) 4.7.2- Fanlar 4.7.3- Klimalar 4.7.4- Hava temizleyicileri 4.8- Kompresörler ve pnömatik makinalar (Basınçlı hava kurutucuları, deplasmanlı kompresör ve benzeri) 5- İMALAT SANAYİİ 5.1- Takım tezgahları (Her türlü ağaç ve ****l işleme) 5.1.1- Tornalar 5.1.2- Delme ve freze makinaları 5.1.3- Planya makinaları 5.1.4- Tesviye makinaları 5.1.5- Matkap makinaları 5.1.6- Taşlama ve perdahlama makinaları 5.1.7- Bıçkı makinaları -5.2- Talaşlı ve talaşsız çalışma makine ve ekipmanları 5.2.2- Makaslar 5.2.3- Haddeleme ve kalıplama cihaz ve ekipmanları 5.2.4- Presler 5.2.5- Kenet makinası ve benzeri 5.3- Elde kullanılan elektrikli aletler 5.3.1- Pnömatik aletler 5.3.2- Elektrikli aletler 5.3.3- Zincirli ve fırçalı testereler 5.4- Kaynak, lehimleme makinaları ve ekipmanları 5.5- Elektrikli ve yakıtlı endüstriyel fırınlar 5.6- Asfalt ve beton kesme makinaları 5.7- Kapı kilitleri, kapı açma ve kapama sistemleri 6- ENERJİ VE ISI TRANSFERİ MOTOR, CİHAZ VE ALETLERİ 6.1- İçten yanmalı motorlar 6.2- Gaz ve buhar türbinleri, buhar motorları 6.3- Brülör ve kazanlar 6.3.1- Sıvı ve katı yakıt brülörleri 6.3.2- Gaz yakıt brülörleri 6.3.3- Kazanlar ve ısı eşanjörleri 6.3.4- Kat kaloriferi kazanı 6.3.5- Kombi 6.3.6- Katı yakıt sobaları 6.4- Isı pompaları 6.5- Enerji Santralleri (Terminal güç santralleri dahil) 6.6- Radyan ısıtma sistemleri 6.7- Konveksifonlu ısı sistemleri 6.8- Güneş enerjisi ısıtma sistemleri 6.9- Kalorifer radyatörleri 7- ELEKTRİKLİ ALET CİHAZLAR VE EKİPMANLARI 7.1- Döner makinalar 7.1.1- Jeneratörler 7.1.2- Motorlar 7.2- Transformatörler 7.3- Redresörler 7.4- Akümülatörler 7.5- Şalt cihazları ve kontaktörler 7.6- Kesintisiz güç kaynakları 7.7- Anahtarlama ve kontrol üniteleri (Elektrikli pano vb.) 8- ELEKTRONİK TELEKOMÜNİKASYON ALET VE CİHAZLARI 8.1- Her türlü telefon makinaları 8.2- Telefon santralleri 8.3- Teleks, telefaks, teleteks, data modem ve data terminal ara birim cihazları 8.4- Radyolar 8.5- Müzik setleri 8.6- Televizyonlar 8.7- Videolar 8.8- Her türlü ses ve görüntü kayıt sistemleri 8.9- Mikrofonlar 8.10- Hoparlörler 8.11- Kulaklıklar ve benzeri 8.12- Amplifikatörler 8.13- Uydu anten sistemleri 8.13.1- Uydu alıcıları (Receiver) 8.13.2- Antenler 8.14- Telsizler 8.15- Güvenlik sistemleri ile sistemede kullanılan monitör ve kaydediciler 8.16- Her türlü kameralar 8.16.2- Fotoğraf makinaları 8.16.3- Mikroskoplar 8.16.4- Teleskoplar 8.16.5- Sinema film makinaları 8.16.6- Fotokopi, teksir, ozalit, plan – kopya ve benzeri makinalar 8.16.7- Topografya ve fotogeometri cihazları 8.16.8- Tepegöz ve slayt makinaları 8.16.9- Projeksiyon cihazları 8.17- Bilgisayr sistemleri 8.17.1- Merkezi işletim ünitesi (CPU) monitör, printer, klavye 8.17.2- Scaner, mouse, hard disk, data projeksiyon cihazı 8.17.3- Paket programlar 8.18- Alarm cihazları (Gaz, yangın, hırsızlık ve benzeri) 9- KARAYOLU TAŞITLARI 9.1- Kamyonlar 9.2- Kamyonetler 9.3- Otobüsler 9.4- Midibüsler 9.5- Minibüsler 9.6- Traktör ve Remorkları 9.7- Otomobiller 9.8- Motorsikletler, mopetler, triporterler ve bisikletler 9.9- Özel amaçlı taşıtlar 9.9.1- Hafriyat ve inşaat makinaları 9.9.2- Çekiciler 9.9.3- İtfaiye araçları 9.9.4- Ambulans 9.9.5- Çöp, temizlik arabaları ve vidanjörler 9.9.6- Kar küreme araçları 9.9.7- Karavanlar ve konteynerler 9.9.8- Sakat araçları 9.9.10- Karayolu taşıtları için elektrikli, elektronik ve mekanik alet ve cihazları 9.10.1- Komple fren sistemi 9.10.2- Komple direksöyon sistemi 9.10.3- Cam silecek motor ve mekanizması (Cam silecek lastiği dahil) 9.10.4- Aks ve dingiller 9.10.5- Süspansiyon sistemi 9.10.6- Farlar 9.10.7- Gösterge tablosu ve göstergeler 9.10.8- Merkezi kilit 9.10.9- Emniyet kemeri ve bağlantıları 9.10.10- Güvenlik camları 9.10.11- Egzoz susturucu ve boruları 9.10.12- Şarj dinamosu (Oto alternatörü) 9.10.13- Marş motoru 9.10.14- Jant 9.10.15- Katalitik konvertör 9.10.16- Rot, rotil 9.10.17- Amortisör 9.10.18- Otomobil komple kornaları 9.10.19- Debriyaj baskı disk ve setleri (Rulmanlar Hariç) 9.10.20 İç ve dış lastikler (Otomobil, kamyon, traktör, iş makinaları ve benzerleri) 10- DENİZ VE HAVA TAŞITLARI, AKSAM VE PARÇALARI (Deniz ve kar motorsikletleri dahil) 11- İNSAN VE YÜK TAŞIMA MAKİNA VE ALETLERİ 11.1- Kaldırma ekipmanları 11.1.1- Liftler, forkliftler 11.1.2- Vinçler 11.1.3- Asansörler 11.1.4- Yürüyen – merdiven ve platformlar 11.1.5- Krikolar 11.2- Endüstriyel kamyonlar ve treylerler 11.3- Toprak kazı makinaları 11.4- Çocuk arabaları, pusetler 12- GIDA, SÜT VE İÇKİ SANAYİ MAKİNALARI 13- AMBALAJ SANAYİ 13.1- Etiketleme makinaları 13.2- İşaretleme makinaları 13.3- Daldırma, damgalama ve kapatma makinaları 13.4- Kağıt katlama makinaları 13.5- Giyotin makinaları 13.6- Zımba 14- TEKSTİL SANAYİ 14.1- Tekstil makinaları 14.1.1- İplik makinaları 14.1.2- İplik bükme ve tekstüre makinaları 14.1.3- Sentetik ve rejenere lifleri imalinde kullanılan makinaları ve benzeri 14.2- Çözgü makinaları 14.3- Dokuma tezgahları 14.4- Dokuma makine 14.5- Trikotaj makinaları (Evlerde kullanılan örgü makinaları dahil) 14.6- Tekstil terbiye makinaları 14.7- Konfeksiyon makinaları (Evlerde kullanılan örgü makinaları dahil) 14.8- Yaylı ve sünger yataklar 14.9- Tekstil yer döşemeleri (Halı, kilim ve benzeri) 15- DERİ VE KÜRK İŞLEME MAKİNALARI 16- EV VE BENZERİ YERLERDE KULLANILAN ELEKTİRKLİ, GAZLI ALET VE CİHAZLAR 16.1- Buzdolapları 16.2- Derin dondurucular 16.3- Soğutucu cihazları 16.4- Bulaşık makinaları 16.5- Çamaşır makinaları, çamaşır kurutma makinaları 16.6- Elektrikli fırın 16.7- Ocak ve fırınlı ocak 16.8- Mikser, blender, meyve sıkacağı, et kıyma makinası ve robot vb.) 16.9- Elektrikli süpürgeler 16.10- El ve saç kurutma makinaları 16.11- Elektrikli ve gazlı termosifon 16.12- Şofbenler (LPG, doğalgaz, elektrikli ve benzeri) 16.13- Elektrikli, yağlı radyatörler 16.14- Elektrikli ütü makinaları 16.15- El ütüleri 16.16- Elektrikli traş makinaları 16.17- Gazlı sobalar (Katalitik ve radyan) 16.18- Fritözler 16.19- Ekmek kızartıcılar 16.20- Tost makinaları 16.21- Izgaralar 16.22- Elektrikli battaniye vb. 16.23- Elektrikli ısıtıcılar 16.24- Ani su ısıtıcılar 16.25- Vücut temizlik ve bakım aletleri (Elektrikli diş fırçası ve epilasyon aleti vb.) 17- TARIM ALET VE MAKİNALARI 17.1- Ekim, dikim ve gübreleme makinaları 17.2- Biçerdöverler, hasat ve harman alet – makinaları 17.3- Hayvancılık makine ve ekipmanları 17.4- Tarımsal mücadele ekipmanları 17.5- Toprak işleme alet ve makinaları (Pulluk, çapa, kültüvatör vb.) 18- MATBAA MAKİNALARI 19- SANAYİ VE EV TİPİ MUTFAK EŞYALARI 19.1- Tencere, tava, çaydanlık, çatal, kaşık, bıçak takımı ve benzeri 19.2- Düdüklü tencereler 20- SERAMİK SANAYİ 20.1- Lavabo, küvet, klozet ve benzeri 21. ÖLÇME ALET VE CİHAZLARI 21.1- Uzunluk ve boyut ölçü aletleri (Metre, şerit, kumpas, mikrometre ve mercekli ölçme mikroskop) 21.2- Hacim, kütle, yoğunluk, mastarlar, cetveller ve vizkozite ölçüm aletleri Havagazı sayacı, hidrometre, su sayacı, elektrik sayaçları, basküller, PH metre ve benzeri) 21.3- Zaman, hız, ivme ve açısal hız ölçüm aletleri (Saat, takometre, monometre, vakummetre ve benzeri) 21.4- Akışkanlık ölçü aletleri ve ekipmanları (Flowmetre ve benzeri) 21.5- Akustik ve akustik ölçüm aletleri 21.6- Titreşim ve darbe ölçüm aletleri 21.7- Optik ölçüm aletleri (Spektroskoplar, jeodetit aletleri ve benzeri) 21.8- Sıcaklık ölçüm aletleri (Termometreler, kalorimetre termometreleri, klinik termometreler, termokupullar, termostatlar) 21.9- Elektriksel ve manyetik büyükler ölçü aletleri (Ampermetre, voltmetre, birleşik multimetre, sayaçlar, köprüler ve benzeri) 21.10- Radyasyon ölçüm aletleri (Dozimetre, doz hızı ölçerler ve benzeri) 22- OYUN, SPOR VE AV AMAÇLI ALET VE MAKİNALAR 23- MÜZİK ENSTRÜMANLAR 24- BÜRO, MUHASEBE MAKİNALARI 24.1- Yazar kasalar 24.2- Hesap makinaları (Data banklar dahil) 24.3- Yazı makinaları 24.4- Para sayma makinaları 24.5- Para kasaları 25- HER TÜRLÜ ****L, AHŞAP, PVC VE BENZERİ MALZEMELİ MOBİLYA 26- HER TÜRLÜ ****L, AHŞAP, PVC VE BENZERİ MALZEMELİ KAPI VE PENCERE SİSTEMLERİ 27- PLASTİK SANAYİ (Şişme yatak, bot, cankurtaran yelekleri ve benzeri) 28- OTOMOTİV SANAYİ SERVİS HİZMETLERİ CİHAZ VE EKİPMANLARI 28.1- Elektrikli breyiz 28.2- Parça yıkama makinası 28.3- Avans tabancası 28.4- Buji temizleme ve kontrol cihazları 28.5- Akü şarj cihazı 28.6- Far ayar cihazı 28.7- Buharlı yıkama 28.8- Hidrolik pres 28.9- Motor yıkama cihazı 28.10- Gaz analiz cihazı 28.11- Ön düzen ayar cihazı 28.12- Sabit balans 28.13- Seyyar balans 28.14- Klima gaz dolum cihazları 28.15- Şasi doğrultma cihazları 28.16- Zımpara makinası 28.17- Polisaj makinası 28.18- Zımpara toz emici 28.19- Boya tabancası 28.20- Boya fırını 28.21- Zımpara toz emici 28.22- Zımpara motoru (Tezgah üstü) 28.23- Akü test cihazı 28.24- Enjektör test ve temizleme cihazı 28.25- Yakıt tüketimi ölçme cihazı 28.26- Fren hidrolik test cihazı 28.27- Fren test cihazı 28.28- Fren havası alma cihazı 28.29- Güç test cihazı 28.30- Avuç taşlama 28.31- İnfrared panel kurutucu 28.32- Sıcak hava üfleyicisi 28.33- Boya mikser sistemi 28.34- Sıcak sulu yıkama 28.35- Sabit hava saati 28.36- Gaz kaçak dedektörü 28.37- Termik kesici 28.38- Havalı somun sıkma makinası 28.39- Kompresör 28.40- Vakummetre 28.41- Lift 28.42- Akü hidrometresi 28.43- Antifiriz hidrometresi 28.44- Yağ emme ve basma ekipmanları 28.45- Kriko 28.46- Komparatör takımı 28.47- Motor test cihazı 28.48- Ön düzen lifti 28.49- Oksiasetilen kaynak 28.50- Gazaltı (Argon) kaynak makinası 28.51- Punto kaynak makinası 28.52- Punto kaynak sökücü 28.53- Pnömatik saç testeresi
__________________ |
|||||||||||
|
|
|
04-12-2006, 06:07 PM
|
#3 (permalink) | |||||||||||
|
TÜKETİCİ YASASI TASARISI
4077 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN' DA VE 4226 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN’UN BAZI MADDELERİNDE DEĞİŞİKLİK YAPILMASINA DAİR KANUN'DA DEĞİŞİKLİK YAPILMASINA DAİR KANUN TASARISI Amaç Madde 1 – Bu Kanunun amacı, (“ekonominin gereklerine” ibaresi çıkarılmıştır)kamu yararına uygun olarak tüketicinin sağlık ve güvenliği ile ekonomik çıkarlarını koruyucu, aydınlatıcı, eğitici, zararlarını tazmin edici, çevresel tehlikelerden korunmasını sağlayıcı önlemleri almak ve tüketicilerin kendilerini koruyucu girişimlerini özendirmek ve bu konudaki politikaların oluşturulmasında gönüllü örgütlenmeleri teşvik etmeye ilişkin hususları düzenlemektir. Kapsam Madde 2 - Bu Kanun, birinci maddede belirtilen amaçlarla mal ve hizmet piyasalarında tüketicinin taraflardan birini oluşturduğu her türlü tüketici işleminikapsar. Tanımlar Madde 3 - Bu Kanunun uygulamasında; a) Bakanlık: Sanayi ve Ticaret Bakanlığını, b) Bakan: Sanayi ve Ticaret Bakanını, c) Mal : Alış-verişe konu olantaşınır eşyayı, konut ve tatil amaçlı taşınmaz malları, ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi malları, d) Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan mal sağlama dışındaki her türlü faaliyeti, e) Tüketici: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen,kullanan veya yararlanangerçek ya da tüzel kişiyi, f) Satıcı: Kamu tüzel kişileride dahil olmak üzere ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamındatüketiciye mal sunan gerçek veya tüzel kişileri, g) Sağlayıcı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye hizmet sunan gerçek veya tüzel kişileri, h) Tüketici işlemi: Mal veya hizmet piyasalarında tüketici ile satıcı-sağlayıcı arasında yapılan her türlü hukuki işlemi, ı) İmalatçı-Üretici: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere tüketiciye sunulmuş olan mal veya hizmetleri ya da bu mal veya hizmetlerin hammaddelerini yahut ara mallarını üretenler ile mal üzerine kendi ayırt edici işaretini, ticari markasını veya ünvanını koyarak satışa sunanları, j ) İthalatçı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere tüketiciye sunulmuş olan mal veya hizmetleri ya da bu mal veya hizmetlerin hammaddelerini yahut ara mallarını yurt dışından getirerek satışa sunan gerçek veya tüzel kişiyi, k)Kredi veren: Mevzuatları gereği tüketicilere nakit kredi vermeye yetkili olan banka, özel finans kuruluşu ve finansman şirketlerini, l) Reklam veren: Ürettiği ya da pazarladığı ürünün/hizmetin tanıtımını yaptırmak, satışını artırmak veya imajını yaratıp güçlendirmek amacıyla hazırlattığı, içinde firmasının ya da ürün/hizmet markasının yer aldığı reklamları yayınlatan, dağıtan ya da başka yollarla sergileyen gerçek ya da tüzel kişiyi, m)Reklamcı: Ticari reklam ve ilanları reklam verenin duyduğu ihtiyaç doğrultusunda ve onun onaylayabileceği biçimde hazırlayan ve reklam veren adına yayınlanmasına aracılık eden ticari iletişim uzmanı gerçek ya da tüzel kişiyi, n) Mecra Kuruluşu: Ticari reklam veya ilanı hedef kitleye ulaştıran iletişim kanallarının ya da her türlü aracın sahibi, işleticisi veya kiralayıcısı olan gerçek veya tüzel kişiyi, o)Standart: Üzerinde mutabakat sağlanmış olan, kabul edilmiş bir kuruluş tarafından onaylanan, mevcut şartlar altında en uygun seviyede bir düzen kurulmasını amaçlayan, ortak ve tekrar eden kullanımlar için ürünün ve hizmetin özellikleri, işleme ve üretim yöntemleri, bunlarla ilgili terminoloji, sembol, ambalajlama,işaretleme, etiketleme ve uygunluk değerlendirmesi işlemleri hususlarından biri veya birkaçını belirten ve uyulması ihtiyari olan düzenlenmeyi, p) Teknik düzenleme: Bir ürünün ve hizmetin, ilgili idari hükümler de dahil olmak üzere, özellikleri, işletme ve üretim yöntemleri, bunlarla ilgili terminoloji, sembol, ambalajlama, işaretleme, etiketleme ve uygunluk değerlendirilmesi işlemleri hususlarından biri veya birkaçını belirten ve uyulması zorunlu olan her türlü düzenlemeyi, r) Tüketici Örgütleri: Tüketicinin korunması amacıyla kurulan dernek ve vakıfları, ifade eder. Ayıplı mal Madde 4 - Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda yada reklam ve ilanlarında yer alanveya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir. Tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür.Tüketici bu durumda, sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım istemehaklarına sahiptir. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte ayıplı malın neden olduğu ölüm ve/veya yaralanmaya yol açan ve/veya kullanımdaki diğer mallarda zarara neden olan hallerde tazminat isteme hakkına da sahiptir.Satıcı, tüketicinin seçtiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Satıcı, bayi, acenta, imalatçı-üretici, ithalatçı ve bu Kanunun 10 uncu maddesinin son fıkrasına göre kredi veren ayıplı maldan ve ayıplı malın neden olduğu her türlü zarardan ve tüketicinin diğer taleplerinden dolayımüteselsilen sorumludurlar. Satılan malın ayıplı olduğunun bilinmemesi bu sorumluluğu ortadan kaldırmaz. Bu madde ile ayıba karşı sorumlu tutulanlar, ayıba karşı daha uzun bir süre ile sorumluluk üstlenmemişlerse, ayıplı maldan ve/veya ayıplı malın neden olduğu her türlü zararlardan dolayı yapılacak talepler, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile malın tüketiciye teslimi tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Konut ve tatil amaçlı taşınmaz mallarda bu süre beş yıldır. Ancak, satılan malın ayıbı, tüketiciden satıcının ağır kusuruveya hile ile gizlenmişse zamanaşımı süresinden yararlanamaz. Ayıplı olduğu bilinerek satın alınan mallar hakkında yukarıdaki hükümler uygulanmaz. Satışa sunulacak ayıplı mal üzerine ya da ambalajına, imalatçı veya satıcı tarafından tüketicinin kolaylıkla okuyabileceği şekilde özürlüdür ibaresini içeren bir etiket konulması zorunludur. Yalnızca ayıplı mal satılan veya bir kat ya da reyon gibi bir bölümü sürekli olarak ayıplı mal satışına tüketicinin bilebileceği şekilde tahsis edilmiş yerlerde bu etiketin konulma zorunluluğu yoktur. Malın ayıplı olduğu hususu, tüketiciye verilen fatura, fiş veya satış belgesi üzerinde gösterilir. Bu hükümler, mal sağlamaya ilişkin her türlü tüketici işleminde de uygulanır. Ayıplı hizmet Madde 4/A - Sağlayıcı tarafından bildirilen reklam ve ilanlarında veya standardında veya teknik kuralında tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da yararlanma amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren hizmetler, ayıplı hizmet olarak kabul edilir. Tüketici, hizmeti satın aldığı tarihten itibaren otuz gün içerisinde bu ayıbı sağlayıcıya bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, sözleşmeden dönme, hizmetin yeniden görülmesi veya ayıp oranında bedel indirimi haklarına sahiptir. Tüketicinin sözleşmeyi sona erdirmesi, durumun gereği olarak haklı görülemiyorsa, bedelden indirim ile yetinilir. Tüketici, bu seçimlik haklarından biri ile birlikte dördüncü maddede belirtilen şartlar çerçevesinde tazminat da isteyebilir. Sağlayıcı, tüketicinin seçtiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Sağlayıcı, bayii, acenta ve bu Kanunun 10 uncu maddesinin son fıkrasına göre kredi veren, ayıplı hizmetten ve ayıplı hizmetin neden olduğu her türlü zarardan ve tüketicinin diğer taleplerinden dolayı müteselsilen sorumludurlar. Satılan hizmetin ayıplı olduğunun bilinmemesi bu sorumluluğu ortadan kaldırmaz. Daha uzun bir süre için garanti verilmemiş ise, ayıplı hizmetten ve ayıplı hizmetin neden olduğu her türlü zararlardan dolayı yapılacak talepler, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile hizmetin ifasından itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Ancak, sağlanan hizmetin ayıbı, tüketiciden sağlayıcının ağır kusuru veya hile ile gizlenmişse iki yıllık zamanaşımı süresinden yararlanılamaz. Ayıplı olduğu bilinerek satın alınan hizmetler hakkında sözleşme yapılması durumunda yukarıdaki hükümler uygulanmaz. Bu hükümler, hizmet sağlamaya ilişkin her türlü tüketici işleminde de uygulanır. Satıştan kaçınma Madde 5 - Üzerinde numunedir veya satılık değildir ibaresi bulunmayan bir malın; ticari bir kuruluşun vitrininde, rafında veya açıkça görülebilir herhangi bir yerinde teşhir edilmesi halinde satıcı bu malların satışından kaçınamaz. Hizmet sağlamada da haklı bir sebep olmaksızın kaçınılamaz. Aksine bir teamül, ticari örf veya adet yoksa, satıcı bir mal veya hizmetin satışını o mal veya hizmetin kendisi tarafından belirlenen miktar, sayı veya ebat gibi koşullara ya da başka bir mal veya hizmetin satın alınmasına bağlı kılamaz. Diğer mal ve hizmet sağlama sözleşmelerinde de bu hüküm uygulanır. Sözleşmelerdeki haksız şartlar Madde 6 - Satıcı veya sağlayıcının tüketiciyle müzakere etmeden, tek taraflı olarak sözleşmeye koyduğu, tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde iyi niyet kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine önemli bir dengesizliğe neden olan sözleşme koşulları haksız şarttır. Taraflardan birini tüketicinin oluşturduğu her türlü sözleşmede yer alan haksız şartlar tüketici için bağlayıcı değildir. Eğer bir sözleşme şartı önceden hazırlanmışsa ve özellikle, standart sözleşmede yer alması nedeniyle tüketici içeriğine etki edememişse, o sözleşme şartının tüketiciyle müzakere edilmediği kabul edilir. Sözleşmenin bütün olarak değerlendirilmesinden, sözleşmenin standart sözleşme olduğu sonucuna varılırsa, bu sözleşmedeki bir şartın belirli unsurlarının veya münferit bir hükmünün müzakere edilmiş olması, sözleşmenin kalan kısmına bu maddenin uygulanmasını engellemez. Bir satıcı veya sağlayıcı, bir standart şartın münferiden tartışıldığını ileri sürüyorsa, bunu ispat yükü ona aittir. 6/A, 7, 9, 9/A, 10, 10/A ve 11/A maddelerinde yazılı olarak düzenlenmesi öngörülen tüketici sözleşmelerinde, sözleşmede bulunması gereken şartlardan bir veya birkaçının bulunmaması durumunda, bu eksiklik satıcı veya sağlayıcı tarafından derhal giderilir. Taksitle satış Madde 6/A - Taksitle satış, satım bedelinin bir kısmı peşin, kalanının en az iki taksitle ödendiği ve malın, sözleşmenin düzenlendiği anda teslim edildiği satım türüdür. Taksitle satış sözleşmesinin yazılı şekilde yapılması zorunludur. Sözleşmede bulunması gereken asgari koşullar aşağıda gösterilmiştir: Tüketicinin ve satıcının açık adresleri, Malın Türk Lirası olarak vergiler dahil peşin satış fiyatı, Vadeye göre faiz ile birlikte ödenecek Türk Lirası olaraktoplam satış fiyatı, Faiz miktarı, faizin hesaplandığı yıllık oran ve akdi faiz oranının yüzde ellisini geçmemek üzeregecikme faizi oranı, Peşinat tutarı, Ödeme planı, Borçlunun temerrüde düşmesinin hukuki sonuçları, Satıcı, bu bilgilerin sözleşmede yer almasını sağlamak ve taraflar arasında aktedilen sözleşmenin bir nüshasını tüketiciye vermekle yükümlüdür. Sözleşmeden ayrı olarak kıymetli evrak niteliğinde senet düzenlenecekse, bu senet, her bir taksit ödemesi için ayrı ayrı olacak şekilde ve sadece nama yazılı olarak düzenlenir. Aksi takdirde kambiyo senedi geçersizdir. Taksitle satışlarda; tüketici, borçlandığı toplam miktarı önceden ödeme hakkına sahiptir. Tüketici aynı zamanda, bir taksit miktarından az olmamak şartıyla bir veya birden fazla taksit ödemesinde bulunabilir. Her iki durumda da satıcı, ödenen miktara göre gerekli faiz indirimini yapmakla yükümlüdür. Satıcı, taksitlerden birinin veya birkaçının ödenmemesi halinde kalan borcun tümünün ifasını talep etme hakkını saklı tutmuşsa, bu hak; ancak satıcının bütün edimlerini ifa etmiş olması durumunda ve tüketicinin birbirini izleyen en az iki taksidi ödemede temerrüde düşmesi ve ödenmeyen taksit toplamının satış bedelinin en az onda biri olması halinde kullanılabilir. Ancak satıcının bu hakkını kullanabilmesi için en az bir hafta süre vererek muacceliyet uyarısında bulunması gerekir. Sözleşme şartları tüketici aleyhine hiçbir şekilde değiştirilemez. Kampanyalı satış Madde 7 - Kampanyalı satış, gazete, radyo, televizyon ilanı ve benzeri yollarla tüketiciye duyurularak düzenlenen kampanyalara iştirakçi kabul edilmesi ve malın bilahare teslim edilmesi suretiyle yapılan satımdır. Kampanyalı satışlar Bakanlığın izni ile yapılabilir. Bakanlık hangi tür satışların izne tabi olacağını, ön ödeme, taksit miktarı, teslim süresi, üretici firma garantisi, yatırılacak teminat ile kampanyalı satışlarda uyulması gereken usul ve esasları tespit eder. İlan ve taahhüt edilen mal teslimatının hiç ya da gereği gibi yapılmaması durumunda, satıcı, bayi, acenta, imalatçı-üretici , ithalatçı ve bu Kanunun 10 uncu maddesinin son fıkrasına göre kredi veren müteselsilen sorumludur. Tüketici kampanyadan ayrılmaya karar verdikten sonra satıcı, mal veya hizmetin tüketiciye teslim tarihini geçmemek şartıyla tüketicinin o ana kadar ödediği tüm bedeli ödemekle yükümlüdür. Kampanyalı satışlarda düzenlenecek yazılı sözleşmede satıcı, 6/A maddesinin ikinci fıkrasında belirtilen bilgilere ek olarak,kampanya bitiş tarihi ve malın teslim tarih ve şekline ilişkin bilgileri de içeren sözleşmenin bir nüshasını tüketiciye vermek zorundadır. Sözleşmede aksi kararlaştırılmadıkça, ön ödeme tutarı, malın satış bedelinin yüzde kırkından fazla olamaz. Kampanyalı satışlarda malın teslim süresi hiçbir şekilde on iki ayı aşamaz. Tüketicinin ödemeye ilişkin tüm edimlerini yerine getirmesi durumunda, malın teslimi, ödemenin bitimini takiben en geç bir ay içinde yapılmak zorundadır. Kapıdan satış Madde 8 - Kapıdan satışlar; işyeri, fuar, panayır gibi satış mekanları dışında ve değeri 15.000.000 lirayı aşan satımlardır. Bu değer, her yılın Ekim ayı sonunda Devlet İstatistik Enstitüsünün Toptan Eşya Fiyatları Endeksinde meydana gelen yıllık ortalama fiyat artışı oranında artar. Bu durum, Bakanlıkça her yıl Aralık ayı içinde Resmi Gazetede ilan edilir. Bakanlık, kapıdan satış yapacaklarda aranılacak nitelikleri, bu Kanuna tabi olan ve olmayan kapıdan satışları ve kapıdan satışlara ilişkin uygulama usul ve esaslarını belirler. Bu tür satışlarda; tüketici, teslim aldığı tarihten itibaren yedi gün içinde malı, kabul etmekte veya hiçbir gerekçe göstermeden ve hiçbir yükümlülük altına girmeden reddetmekte serbesttir. Hizmetlerin satımında ise bu süre, sözleşmenin imzalandığı ve cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren başlar. Bu süre dolmadan satıcı, kapıdan satış işlemine konu mal veya hizmet karşılığında tüketiciden herhangi bir isim altında ödeme yapmasını veya borç altına sokan her hangi bir belge vermesini isteyemez.Satıcı, cayma/red bildirimi kendisine ulaştığı andan itibaren yirmi gün içerisinde malı geri almakla yükümlüdür. Tüketici, malın mutad kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalarından sorumlu değildir. Taksitle yapılan kapıdan satışlarda 6/A maddesi, kampanyalı kapıdan satışlarda 7 nci madde hükümleri ayrıca uygulanır. Bu hükümler kapıdan satışla hizmet sağlamaya yönelik her türlü tüketici işleminde de uygulanır. Kapıdan satışlarda satıcının yükümlülüğü Madde 9 - Kapıdan satış sözleşmelerinde, sözleşmede bulunması gereken diğer unsurlara ilave olarak mal veya hizmetin nitelik ve niceliğine ilişkin açıklayıcı bilgiler, cayma/red bildirimin yapılacağı açık adresve en az oniki punto siyah koyu harflerle yazılmış aşağıdaki ibare yer almak zorundadır: Tüketicinin hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin teslim aldığı tarihten itibarenyedi gün içerisinde malı reddederek satış sözleşmesinden cayma hakkının var olduğunu ve cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasıtarihinden itibaren malı geri almayı taahhüt ederiz. Tüketici, sahip olduğu haklarının da yazılı bulunduğu sözleşmeyi imzalar ve kendi el yazısı ile tarihini yazar. Satıcı, bu bilgilerin sözleşmede yer almasını sağlamak ve taraflar arasında akdedilen sözleşmenin bir nüshasını tüketiciye vermekle yükümlüdür. Bu madde hükümlerine göre düzenlenmiş bir sözleşmenin ve malıntüketiciye teslim edildiğini ispat satıcıya aittir. Aksi takdirde, tüketici cayma hakkını kullanmak için yedi günlük süre ile bağlı değildir. Mesafeli sözleşmeler Madde 9/A - Mesafeli sözleşmeler, yazılı, görsel, telefon ve elektronik ortamda veya diğer iletişim araçları kullanılarak ve tüketicilerle karşı karşıya gelinmeksizin yapılan ve malın veya hizmetin tüketiciye anında veya sonradan teslimi kararlaştırılan sözleşmelerdir. Mesafeli satış sözleşmesinin aktinden önce, ayrıntıları Bakanlıkça çıkarılacak tebliğle belirlenecek bilgilerin tüketiciye verilmesi zorunludur. Tüketici, bu bilgileri edindiğini yazılı olarak teyit etmedikçe sözleşme aktedilemez. Satıcı ve sağlayıcı, tüketicinin siparişini kendisine ulaştırdığı andan itibaren otuz gün içerisinde edimini yerine getirmelidir. Bu süre, tüketiciye daha önceden yazılı olarak bildirilmek koşuluyla en fazla on gün uzatılabilir. Cayma hakkı süresince sözleşmeye konu olan mal veya hizmet karşılığında tüketiciden herhangi bir isim altında ödeme yapmasının veya borç altına sokan herhangi bir belge vermesinin istenemeyeceğine ilişkin hükümler dışında kapıdan satışlara ilişkin hükümler mesafeli sözleşmelere de uygulanır. Satıcı veya sağlayıcı cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on gün içinde almış olduğu bedeli, kıymetli evrakı ve tüketiciyi bu hukuki işlemden dolayı borç altına sokan her türlü belgeyi iade etmek ve yirmi gün içerisinde de malı geri almakla yükümlüdür. Tüketici kredisi Madde 10 - Tüketici kredisi, tüketicilerin bir mal veya hizmet edinmek amacıyla kredi verenden nakit olarak aldıkları kredidir. Tüketici kredisi sözleşmesinin yazılı olarak yapılması ve bu sözleşmenin bir nüshasının tüketiciye verilmesi zorunludur. Taraflar arasında akdedilen sözleşmede öngörülen kredi şartları, sözleşme süresi içerisinde tüketici aleyhine değiştirilemez. Sözleşmede; a) Tüketici kredisi tutarı, b) Faiz ve diğer unsurlarla birlikte toplam borç tutarı, c) Faizin hesaplandığı yıllık oran, d) Ödeme tarihleri, anapara, faiz, fon ve diğer masrafların ayrı ayrı belirtildiği ödeme planı, e) İstenecek teminatlar, f) Akdi faiz oranının yüzde ellisini geçmemek üzeregecikme faizi oranı, g) Borçlunun temerrüde düşmesinin hukuki sonuçları, h) Kredinin vadesinden önce kapatılmasına ilişkin şartlar, i) Kredinin yabancı para birimi cinsinden kullandırılması durumunda, geri ödemeye ilişkin taksitlerin ve toplam kredi tutarının hesaplanmasında, hangi tarihteki kurun dikkate alınacağına ilişkin şartlar aranır. Kredi veren, taksitlerden birinin veya birkaçının ödenmemesi halinde kalan borcun tümünün ifasını talep etme hakkını saklı tutmuşsa, bu hak; ancak kredi verenin bütün edimlerini ifa etmiş olması durumunda ve tüketicinin birbirini izleyen en az iki taksidi ödemede temerrüde düşmesi ve ödenmeyen taksit toplamının kredi tutarının en az onda biri olması halinde kullanılabilir. Ancak kredi verenin bu hakkını kullanabilmesi için en az bir hafta süre vererek muacceliyet uyarısında bulunması gerekir. Tüketici, kredi verene borçlandığı toplam miktarı önceden ödeyebileceği gibi aynı zamanda vadesi gelmemiş bir ya da birden çok taksit ödemesinde de bulunabilir. Her iki durumda da kredi veren, ödenen miktara göre gerekli faiz, komisyon indirimini yapmakla yükümlüdür. Kredi verenin, tüketici kredisini, belirli marka bir mal satın alınması veya hizmet edinilmesi ya da belirli bir satıcı ile yapılacak satış sözleşmesişartı ile vermesi durumunda satılan malın hiç ya da zamanında teslim edilmemesi halinde kredi veren tüketiciye karşı satıcı ile birlikte müteselsilen sorumlu olurlar. Bakanlık ödenen miktara göre gerekli faiz, komisyon indiriminin ne oranda yapılacağının usul ve esaslarını belirler. Kredi verenin ödemeleri bir kıymetli evraka bağlaması ya da krediyi kıymetli evrak kabul etmek suretiyle teminat altına alması yasaktır. Bu yasağa rağmen tüketiciden bir kıymetli evrak alınacak olursa, tüketici bu senedi kredi verenden geri istemek hakkına sahiptir. Ayrıca, kredi veren kıymetli evrakın ciro edilmesi sebebiyle tüketicinin uğradığı zararı tazmin etmekle yükümlüdür. Kredi kartları Madde 10/A- Kredi kartı ile mal veya hizmet karşılığı ya da nakit olarak kullanılan krediler de 10 uncu madde hükümlerine tabidir. Ancak, nakdi krediler bakımından onuncu maddenin ikinci fıkrasının (a), (b) ve (i) bentleri uygulanmaz. Kredi veren faiz artırımını otuz gün önceden tüketiciye bildirmek zorundadır. Ayrıca, kredi kartı işlemlerinde kredi veren tarafından yukarıdaki şartlarda artırılan yeni faiz oranı geriye dönük olarak uygulanmaz. Tüketici, yeni faiz oranıyla herhangi bir ek yükümlülük altına girmeksizin, borçlarını kapatmak suretiyle kredi kartı sözleşmesinden dönebilir. Mal veya hizmetin kredi kartı ile satın alındığı durumlarda, satıcı, tüketiciden komisyon veya benzeri bir isim altında ilave ödemede bulunmasını isteyemez. Süreli Yayınlar Madde 11- Süreli yayın kuruluşlarınca düzenlenen ve her ne amaç ve şekilde olursa olsun, bilet, kupon, iştirak numarası, oyun, çekiliş ve benzeri yollarla süreli yayın dışında ikinci bir ürün verilmesinin taahhüt edildiği durumlarda; kitap, dergi, ansiklopedi, afiş, bayrak, poster, sözlü veya görüntülü manyetik bant veya optik disk gibi süreli yayıncılık amaçlarına aykırı olmayan kültürel ürünler dışında hiçbir mal ya da hizmetin taahhüdü ve dağıtımı yapılamaz. Bu amaçla kampanya düzenlenmesi halinde, kampanya süresi yüz yirmigünü geçemez. Kampanya konusu mal veya hizmet bedelinin bir bölümünün tüketici tarafından karşılanması istenemez. Süreli yayın kuruluşu, kampanyaya ait reklam ve ilanlarında, kampanya konusu mal veya hizmetin Türkiye genelinde teslim ve ifa tarihlerine ilişkin programını ilan etmek ve kampanya konusu mal veya hizmetin teslim ve ifasını, kampanyanın bitiminden itibaren otuz gün içinde yerine getirmek zorundadır. Kampanya süresince, süreli yayının satış fiyatı, ikinci ürün olarak verilmesi taahhüt edilen mal veya hizmetin yol açtığı maliyet artışı nedeniyle artırılamaz. Kampanya konusu mal veya hizmet taahhüdü ve dağıtımı bölünerek yapılamayacağı gibi, bu mal veya hizmetin ayrılmaz ya da tamamlayıcı parçaları da ayrı bir kampanya konusu haline getirilemez. Bu Kanunun uygulamasında, ikinci ürün olarak verilmesi taahhüt edilen her bir mal veya hizmete ilişkin işlemler bağımsız bir kampanya olarak kabul edilir. Bilet, kupon, sertifika iştirak numarası, oyun, çekiliş ve benzeri yöntemler olmaksızın süreli yayının, tüketicinin satın aldığı mal veya hizmetle birlikte hediye olarak verildiği kampanyalar hariç süreli yayın kuruluşu tarafından düzenlenmeyen, ancak süreli yayınla doğrudan veya dolaylı irtibatlandırılan kampanyalar da bu hükümlere tabidir.
__________________ |
|||||||||||
|
|
|
04-12-2006, 06:07 PM
|
#4 (permalink) | |||||||||||
|
TÜKETİCİ YASASI TASARISI +DEVAM
Abonelik Sözleşmeleri Madde 11/A - Her türlü abonelik sözleşmelerinetaraf olan tüketiciler, isteklerini satıcıya yazılı olarak bildirmek kaydıyla aboneliklerine tek taraflı son verebilirler. Tüketicinin aboneliğe son verme isteği, yazılı bildirimin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç yedi gün sonra yürürlüğe girer. Süreli yayın aboneliğine son verme isteği ise; yazılı bildirimin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren günlük yayınlarda on beş gün, haftalık yayınlarda bir ay, aylık yayınlarda üç ay sonra yürürlüğe girer. Daha uzun süreli yayınlarda ise, bildirimden sonraki ilk yayını müteakiben yürürlüğe konulur. Satıcı, abone ücretinin geri kalan kısmını hiçbir kesinti yapmaksızın onbeş gün içinde iade etmekle yükümlüdür. Fiyat Etiketi Madde 12 - Perakende satışa arz edilen malların veya ambalajlarının yahut kaplarının üzerine kolaylıkla görülebilir, okunabilir şekilde o malla ilgili fiyat, üretim yeri ve ayırıcı özelliklerini içeren etiket konulması, etiket konulması mümkün olmayan hallerde aynı bilgileri kapsayan listelerin görülebilecek şekilde uygun yerlere asılması zorunludur. Hizmetlerin tarife ve fiyatlarını gösteren listeler de birinci fıkraya göre düzenlenerek asılır. Etiket, fiyat ve tarife listelerinde belirtilen fiyat ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyat üzerinden satış yapılır. Fiyatı, Bakanlar Kurulu, Bakanlıklar, Kamu Kurum ve Kuruluşları veya Kamu Kurumu niteliğinde meslek kuruluşları tarafından belirlenen mal veya hizmetlerin, belirlenen bu fiyatın üzerinde bir fiyatla satışa sunulması yasaktır. Bakanlık, etiket ve tarife listelerinin şeklini, içeriğini, usul ve esaslarını bir yönetmelikle düzenler. Bakanlık ve belediyeler, bu madde hükümlerinin uygulanması ve izlenmesine ilişkin işleri yürütmekle ayrı ayrı görevlidirler. Garanti belgesi Madde 13 - İmalatçı veya ithalatçı firmalar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için Bakanlıkça onaylıgaranti belgesi düzenlemek zorundadırlar. Mala ilişkin faturanın tarih ve sayısını içeren garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu satıcı, bayi veya acentaya aittir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır . Ancak, özelliği nedeniyle bazı malların garanti şartları, Bakanlıkça başka bir ölçü birimi ile belirlenebilir. Satıcı; garanti belgesi kapsamındaki malların, garanti süresi içerisinde, arızalanması halinde malı, işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamir ile yükümlüdür. Tüketici onarım hakkını kullanmışsa , garanti süresi içerisinde sık sık arızalanması nedeniyle maldan yararlanamamanın süreklilik arz etmesi veya tamiri için gereken azami sürenin aşılması veya tamirinin mümkün bulunmadığının anlaşılması hallerinde, bu Kanunun 4 üncü maddesinde yer alan diğer seçimlik haklarını kullanabilir. Satıcı bu talebi reddedemez. Tüketicinin bu talebinin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, bayi, acente, imalatçı-üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludurlar. Tüketicinin malı kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanmasından kaynaklanan arızalar, iki ve üçüncü fıkra hükümleri kapsamı dışındadır. Bakanlık, hangi sanayi mallarının garanti belgesi ile satılmak zorunda bulunduğunu ve bu malların arızalarının tamiri için gereken azami süreleri Türk Standartları Enstitüsünün görüşünü alaraktespit ve ilanla görevlidir. Tanıtma ve kullanma kılavuzu Madde 14 - Yurtiçinde üretilen veya ithal edilen sanayi mallarının tanıtım, bakım, onarım ve kullanılmasına ilişkin Türkçe kılavuzlarla satılması zorunludur. Bakanlık, sanayi mallarından hangilerinin tanıtma ve kullanım kılavuzu ile satılmak zorunda bulunduğunu ve bunlarda bulunması gereken asgari unsurları Türk Standartları Enstitüsünün görüşünü alaraktespit ve ilanla görevlidir. Satış sonrası hizmetler Madde 15 - Madde 15 - İmalatçı veya ithalatçılar, sattıkları sanayi malları için o malın Bakanlıkça tespit ve ilan edilen kullanım ömrü süresince, yeterli teknik personel ve yedek parça stoku bulundurmak suretiyle bakım ve onarım hizmetlerini sunmak zorundadırlar. İthalatçının herhangi bir şekilde ticari faaliyetinin sona ermesi halinde, kullanım ömrü süresince bakım ve onarım hizmetlerini o malın yeni ithalatçısı sunmak zorundadır. Bakanlık, hangi mallar için servis istasyonları kurulmasının zorunlu olduğu ile servis istasyonlarının kuruluş ve işleyişine dair usul ve esasları Türk Standartları Enstitüsünün görüşünü alaraktespit ve ilanla görevlidir. Garanti belgesiyle satılmak zorunda olan bir sanayi malının garanti süresi sonrasında arızalanması durumunda, o malın Bakanlıkça belirlenen azami tamir süresi içerisinde onarımı zorunludur. Ticari reklam ve ilanlar Madde 16 - Ticari reklam ve ilanların yasalara, Reklam Kurulunca belirlenen ilkelere, genel ahlaka, kamu düzenine, kişilik haklarınauygun, dürüst ve doğru olmaları esastır. Tüketiciyi aldatıcı, yanıltıcı veya onun tecrübe ve bilgi noksanlıklarını istismar edici, tüketicinin can ve mal güvenliğini tehlikeye düşürücü, şiddet hareketlerini ve suç işlemeyi özendirici, kamu sağlığını bozucu, hastaları, yaşlıları, çocukları ve özürlüleri istismar edici reklam ve ilanlar ve örtülü reklam yapılamaz. Reklam veren, ticari reklam veya ilanda yeralan somut iddiaları ispatla yükümlüdür. Reklam verenler, reklamcılar ve mecra kuruluşları Kanunun bu madde hükümlerine uymakla yükümlüdürler. Reklam kurulu Madde 17 - Ticari reklam ve ilanlarda uyulması gereken ilkeleri belirlemek, bu ilkeler çerçevesinde ticari reklam ve ilanları incelemek ve inceleme sonucuna göre; onaltıncı madde hükümlerine aykırı reklam ve ilanları üç aya kadar tedbiren durdurma ve/veya durdurma ve/veya aynı yöntemle düzeltme ve/veya para cezası verme hususlarında görevli bir Reklam Kurulu oluşturulur . Reklam Kurulu kararları bakanlıkça uygulanır. Reklam Kurulu, ticari reklam ve ilanlarda uyulması gereken ilkeleri belirlemede; ülke koşullarının yanı sıra, reklamcılık alanında evrensel kabul görmüş tanım ve kuralları da dikkate alır. Başkanlığı, Bakanın görevlendireceği ilgili Genel Müdür tarafından yürütülen Reklam Kurulu; a) Bakanlıkça, yükseköğrenim görmüş ve iktisat, maliye, hukuk, işletmecilik ve mühendislikdallarından birinden mezunve en az on yıllık tecrübesi bulunan kişiler arasından görevlendirilecek bir üye, b) Adalet Bakanlığı'nca, bu Bakanlıkta idari görevlerde çalışan hakimler arasından görevlendirilecek bir üye, c) Türkiye Radyo–Televizyon Kurumu'nca görevlendirilecek reklam konusunda uzmanbir üye, d)Yükseköğretim Kurulunun reklamcılık alanında uzman üniversite öğretim elemanları arasından seçeceği bir üye, e) Türk Tabipleri Birliği Merkez Konseyi'nin görevlendireceği doktor bir üye, f) Türkiye Barolar Birliğinin görevlendireceği avukat bir üye, g) Türkiye Odalar ve Borsalar Birliğinin görevlendireceği bir üye, h) Ankara, İstanbul ve İzmir Gazeteciler Cemiyetlerinin kendi aralarından seçeceği bir üye, ı) Reklamcılar derneklerinin veya varsa üst kuruluşlarının seçeceği bir üye, j) Tüketici Konseyinin Konseye katılan tüketici örgütü temsilcileri arasından seçeceği bir üye, k) Türkiye Ziraat Odaları Birliğinin görevlendireceği bir üye, l) Türkiye Esnaf ve Sanatkarlar Konfederasyonunun görevlendireceği bir üye, m) Türk Standartları Enstitüsü'nden bir üye, n) Diyanet İşleri Başkanlığından bir üye, o) Türk MimarMühendis Odaları Birliğinden bir üye, p) İşçi Konfederasyonlarından iki üye, olmak üzere onsekizüyeden oluşur. Kurul üyelerinin görev süreleri üç yıldır. Süresi bitenler yeniden görevlendirilebilir veya seçilebilir. Üyelikler herhangi bir sebeple boşaldığı takdirde boşalan yerlere üçüncü fıkra esasları dahilinde bir ay içerisinde görevlendirme veya seçim yapılır. Yeni üye, yerine atandığı üyenin görev süresini tamamlar. Kurul en az ayda bir defa veya ihtiyaç duyulduğu her zaman Başkanın çağrısı üzerine toplanır. Kurul, Başkan dahil en az dokuz üyenin hazır bulunması ile toplanır ve toplantıya katılanların çoğunluğu ile karar verir. Kurul, gerekli görülen hallerde sürekli ve geçici olarak görev yapmak üzere özel ihtisas komisyonları kurabilir. Kurulun bu komisyonlarda görev yapmasını uygun göreceği kamu Personeli, ilgili kamu kuruluşlarınca görevlendirilir. Kurul üyeleri ile özel ihtisas komisyonu üyelerinden kamu görevlisi olanlara verilecek huzur hakkı ile kamu görevlisi olmayan kurul üyelerine ödenecek huzur ücreti Bakanlıkça belirlenir. Kurulun sekreterya hizmetleri Bakanlık tarafından yerine getirilir. Reklam Kurulu kararları, tüketicilerin bilgilendirilmesi, aydınlatılması ve ekonomik çıkarlarının korunması amacıyla gerektiğinde Reklam Kurulu Başkanlığınca açıklanır. Reklam Kurulunun görevleri, kuruluş, çalışma usul ve esasları ile sekreterya hizmetlerinin ne suretle yerine getirileceği Bakanlık tarafından çıkarılacak bir yönetmelikle belirlenir. Tehlikeli mal ve hizmetler Madde 18 - Tüketicinin kullanımına sunulan mal ve hizmetlerin kişi ve çevre sağlığına zararlı veya tehlikeli olabilmesi durumunda, bu malların emniyetle kullanılabilmesi için üzerine veya ekli kullanım kılavuzlarına, bu durumla ilgili açıklayıcı bilgi ve uyarılar, açıkça görülecek ve okunacak şekilde konulur veya yazılır. Bakanlık, hangi mal veya hizmetlerin açıklayıcı bilgi ve uyarıları taşıması gerektiğini ve bu bilgi ve uyarıların şeklini ve yerini ilgili bakanlık ve diğer kuruluşlarlabirlikte tespit ve ilanla görevlidir. Hizmet denetimi Madde 19 - Tüketiciye sunulan hizmetler; can ve mal güvenliği ile çevreye zarar vermemeli, ilgili mevzuata veya standardına, bunların bulunmaması halinde belirlenecek teknik kurallara uygun olmalıdır. Bakanlık bu kurallara göre denetim yapmak ve yaptırmakla görevlidir. Tüketicinin eğitilmesi Madde 20 - Tüketicinin eğitilmesi konusunda her derecedeki okulların ders programlarına Milli Eğitim Bakanlığınca gerekli ilaveler yapılır. Tüketicinin eğitilmesi ve bilinçlendirilmesi için ( “kitap, mecmua ve broşür çıkarılması” ibaresi metinden çıkarılmıştır.) radyo ve televizyonlarda programlar düzenlenmesine ilişkin usul ve esaslar, Tüketici Konseyinin önerisi ile Bakanlıkça tespit ve ilan olunur. ÜÇÜNCÜ KISIM Tüketici konseyi Madde 21 - Tüketicinin sorunlarının, ihtiyaçlarının ve çıkarlarının korunmasına ilişkin gerekli tedbirleri araştırmak, sorunların tüketici lehine çözülmesi için alınacak tedbirlerle, bu Kanunun uygulanmasına yönelik tedbirlere dair görüşleri ilgili mercilere iletmek amacıyla, Bakanlığın koordinatörlüğünde bir Tüketici Konseyi kurulur. Tüketici Konseyi, Bakanın veya görevlendireceği bir Bakanlık görevlisinin başkanlığında, Sanayi ve Ticaret, Adalet, İçişleri, Maliye, Milli Eğitim, Sağlık, Ulaştırma, Tarım ve Köyişleri, Turizm ve Çevre Bakanlıkları ile Devlet Planlama Teşkilatı Müsteşarlığı, Hazine Müsteşarlığı, Dış Ticaret Müsteşarlığı, Türk Patent Enstitüsü Başkanlığı, Devlet İstatistik Enstitüsü Başkanlığı, Türk Standartları Enstitüsü Başkanlığı, Türk Akreditasyon Kurumu, Milli Prodüktivite Merkezi, Diyanet İşleri Başkanlığı, Büyük Şehir Belediyeleri,İşçi Sendikaları Konfederasyonları, Türkiye Milli Kooperatifler Birliği, Yüksek Öğretim Kurulu, Türkiye Barolar Birliği, Türk Mimar Mühendis Odaları Birliği, Türk Eczacılar Birliği, Türk Tabipleri Birliği, Türk Dişhekimleri Birliği, Türk Veteriner Hekimleri Birliği,Türkiye Esnaf ve Sanatkarları Konfederasyonu, Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği, Bankalar Birliği, Türkiye Seyahat Acentaları Birliği, Türkiye Otelciler Birliği Türkiye Ziraat Odaları Birliği, Tüketim Kooperatifleri Merkez Birliği ve tüketici örgütleri temsilcilerinden oluşur. Tüketici Konseyini oluşturan kurum ve kuruluşların temsilcilerinin sayı ve nitelikleri ile Tüketici Konseyine katılabilmek için tüketici örgütlerinin sahip olmaları gereken asgari üye sayısı ve bu örgütlerin Tüketici Konseyine gönderecekleri temsilci sayısı Bakanlıkça belirlenir. Ancak, kamu kurum ve kuruluşlarından gelen temsilcilerin sayısı, hiçbir şekilde Tüketici Konseyinin toplam üye sayısının yüzde ellisinden fazla olamaz. Tüketici Konseyi yılda en az bir kez toplanır. Tüketici Konseyinin çalışma usul ve esasları ile diğer hususlar Bakanlıkça çıkarılacak bir yönetmelikle düzenlenir. Tüketici sorunları hakem heyeti Madde 22 - Bakanlık, il ve ilçe merkezlerinde, bu Kanunun uygulamasından doğan uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla ( “belediyeler ile koordineli olarak” ibaresi çıkarılmaıştır.) en az bir tüketici sorunları hakem heyeti oluşturmakla görevlidir. Başkanlığı Sanayi ve Ticaret İl Müdürü veya görevlendireceği bir memur tarafından yürütülen tüketici sorunları hakem heyeti; belediye başkanının konunun uzmanı belediye personeli arasından görevlendireceği bir üye, baronun mensupları arasından görevlendireceği bir üye, ticaret ve sanayi odası ile esnaf ve sanatkar odalarının görevlendireceği bir üye ve tüketici örgütlerinin seçecekleri bir üye olmak üzere başkan dahil beş üyeden oluşur. Ticaret ve sanayi odası ya da ayrı ayrı kurulduğu yerlerde ticaret odası ile esnaf ve sanatkar odalarının görevlendireceği üye, uyuşmazlığın satıcı tarafını oluşturan kişinin tacir veya esnaf ve sanatkar olup olmamasına göre ilgili odaca görevlendirilir. Bakanlık taşra teşkilatının bulunmadığı il ve ilçelerde tüketici sorunları hakem heyetinin başkanlığı en büyük mülki amir ya da görevlendireceği bir memur tarafından yürütülür. Tüketici örgütü olmayan yerlerde tüketiciler, tüketim kooperatifleri tarafından temsil edilir.Tüketici sorunları hakem heyetinin oluşumunun sağlanamadığı yerlerde noksan üyelikler, belediye meclislerince re'sen doldurulur. Tüketici sorunları hakem heyetlerinde heyetin çalışmalarına ve kararlarına esas olacak dosyaları hazırlamak ve uyuşmazlığa ilişkin raporu sunmak üzere en az bir raportör görevlendirilir. İl hakem heyeti ile büyük şehir statüsündeki illerde bulunan ilçe hakem heyetleri raportörleri Bakanlık personeli arasından atanır. Bu amaçla yeteri kadar raportör kadrosu ihdas edilir. Değeri üç yüz milyon liranın altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici sorunları hakem heyetlerine başvuru zorunludur. Bu uyuşmazlıklarda heyetin vereceği kararlar tarafları bağlar. Bu kararlar İcra ve İflas Kanunu' nun ilamların yerine getirilmesi hakkındaki hükümlerine göre yerine getirilir. Taraflar bu kararlara karşı on beş gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edebilirler. İtiraz, tüketici sorunları hakem heyeti kararının icrasını kendiliğinden durdurmaz. Ancak, talep edilmesi şartıyla hakim, tüketici sorunları hakem heyeti kararının icrasını tedbir yoluyla durdurabilir. Tüketici sorunları hakem heyeti kararlarına karşı yapılan itiraz üzerine tüketici mahkemesinin vereceği karar kesindir. Değeri üç yüz milyon lira ve üstündeki uyuşmazlıklarda tüketici sorunları hakem heyetlerinin verecekleri kararlar, tüketici mahkemelerinde delil olarak ileri sürülebilir. Kararların bağlayıcı veya delil olacağına ilişkin parasal sınırlar her yıl 8 inci maddenin ilk fıkrasında gösterilen usul çerçevesinde yeniden belirlenir. Bu Kanunun 25 inci maddesinde cezai yaptırıma bağlanmış hususlar dışındaki tüm uyuşmazlıklar, tüketici sorunları hakem heyetlerinin görev ve yetkileri kapsamındadır. Tüketici sorunları hakem heyetleri başkan ve üyeleri ile raportörlere verilecek huzur hakkı veya huzur ücreti Bakanlıkça belirlenir. Tüketici sorunları hakem heyetlerinin kurulması, çalışması, usul ve esaslarıyla raportörlerin atanması ve diğer hususlar Bakanlıkça çıkarılacak bir yönetmelikte düzenlenir. DÖRDÜNCÜ KISIM Tüketici mahkemeleri Madde 23 - Bu Kanunun uygulanmasıyla ilgili olarak çıkacak her türlü ihtilaflara tüketici mahkemelerinde bakılır. Tüketici mahkemelerinin yargı çevresi, Hakimler ve Savcılar Yüksek Kurulunca belirlenir. Tüketici mahkemeleri nezdinde tüketiciler, tüketici örgütleri ve Bakanlıkça açılacak davalar her türlü resim ve harçtan muaftır. Tüketici örgütlerince açılacak davalarda bilirkişi ücretleri, bu Kanunun yirmidokuzuncu maddesinde kaydedilen ödenekten Bakanlıkça karşılanır.Tüketici mahkemelerinde görülecek davalar Hukuk Usulü Muhakemeleri Kanununun Yedinci Babı, Dördüncü Faslı hükümlerine göre yürütülür. Tüketici davaları tüketicinin ikametgahı mahkemesinde de açılabilir. Tüketici örgütleri münferit tüketici sorunu olmayan ve genel olarak tüketicileri ilgilendiren hallerde bu Kanunun ihlali nedeniyle Kanuna aykırı durumun ortadan kaldırılması amacıyla tüketici mahkemelerinde dava açabilirler. Üretimin satışın durdurulması ve malın toplatılması Madde 24 - Satışa sunulan bir seri malın ayıplı olması durumunda Bakanlık, tüketiciler veya tüketici örgütleri, ayıplı seri malın üretiminin ve satışının durdurulması ve satış amacıyla elinde bulunduranlardan toplatılması için dava açabilirler. Satışa sunulan bir seri malın ayıplı olduğunun mahkeme kararı ile tespit edilmesi halinde, malın satışı geçici olarak durdurulur. Mahkeme kararının tebliğ tarihinden itibaren en geç üç ay içinde malın ayıbının ortadan kaldırılması için üretici-imalatçı ve/veya ithalatçı firma uyarılır. Malın ayıbının ortadan kalkmasının imkansız olması halinde mal, üretici-imalatçı ve/veya ithalatçı tarafından toplanır veya toplattırılır. Toplatılan mallar taşıdıkları risklere göre kısmen veya tamamen imha edilir veya ettirilir. Ayıplı malları satın alan tüketicilerin uğradıkları maddi ve manevi zararlar nedeniyle dava açma hakları saklıdır. Kanun’un 4 üncü maddesinin altıncı fıkrası hükümlerine tabi bir seri özürlü malın satışa arz edilmesi durumunda 24 üncü madde hükümleri uygulanmaz. Cezalar Madde 25 - Dördüncü maddenin altıncı fıkrasında, 5 inci maddede, 6 ıncı maddenin altıncı fıkrasında, 6/A maddesinde, 7 nci maddenin beşinci fıkrasında, 9 uncu maddede, 9/Amaddesinde, 10 uncu maddede, 10/Amaddesinde, 11/A maddesinin ikinci ve dördüncü fıkrasında, 12, 13, 14, 15 ve 27inci maddelerde belirtilen yükümlülüklere aykırı hareket edenler hakkında 100.000.000 lira para cezası uygulanır. 7 inci maddenin dördüncü ve altıncı fıkralarında, 8 inci maddede belirtilen yükümlülüklere aykırı hareket edenler hakkında 250.000.000 lira para cezası uygulanır. 16 ncı maddeye aykırı hareket edenler hakkında üç aya kadar tedbiren durdurma ve/veya durdurma ve/veya düzeltme ve/veya 3.500.000.000 lira para cezası uygulanır. Reklam Kurulu , ihlalin niteliğine göre bu cezaları birlikte veya ayrı ayrı verebilir.16 ıncı maddeye aykırılık, ülke düzeyinde yayın yapan yazılı, sözlü, görsel ve sair araçlar ile gerçekleşmiş ise, para cezası on katı olarak uygulanır. 18 inci maddeye aykırı hareket eden üretici-imalatçı ve ithalatçıhakkında 1.000.000.000 lira para cezası, satıcı-sağlayıcı hakkında ise bu cezanın beşte biriuygulanır. 19 uncu maddeye aykırı hareket eden satıcı-sağlayıcı hakkında 1.000.000.000 lira para cezası uygulanır. 7 inci maddenin yedinci ve sekizinci fıkralarına aykırı hareket edenlere kampanya konusu mal veya hizmetin fatura bedeli oranında para cezası uygulanır. Kampanyayı düzenleyen, tüketici kampanyadan ayrıldığında, para iadesinde bulunursa bu ceza uygulanmaz. 7 inci maddenin ikinci fıkrasına aykırı hareket edenlere, 7 inci madde hükümlerine uygun kampanya düzenlemeleri için bir hafta süre tanınır. Bu sürenin bitiminde aykırılığın devam ettiğinin tespiti halinde, bu hükme aykırı hareket edenlere ve 24 üncü maddede belirtilen yükümlülüklere aykırı hareket edenlere 50.000.000.000 lira para cezası uygulanır. 11 inci maddeye aykırı hareket edenler hakkında 2. 000 000 000 lira para cezası uygulanır. Aykırılık ülke düzeyinde yayım yapan süreli yayın ile gerçekleşmişse cezanın yirmi katı uygulanır. Bakanlık, ayrıca süreli yayın kuruluşundan kampanyanın ve kampanyaya ilişkin her türlü reklam ve ilanın durdurulmasını ister. Bu isteğe rağmen aykırılığın devamı halinde, reklam ve ilanın durdurma zorunluluğunun doğduğu tarihten itibaren her sayı için 1 000 000 000 lira para cezası uygulanır ve Bakanlık kampanyanın ve kampanyaya ilişkin her türlü reklam ve ilanın durdurulması talebi ile tüketici mahkemesine başvurur. Yukarıdaki fıkralarda belirtilen para cezaları, fiilin biryıl içerisinde tekrarı halinde iki misli olarak uygulanır. Para cezaları her yıl başında Türk Ceza Kanunu’nun Ek-2 nci madde hükümleri uyarınca arttırılır. Bu Kanunda yazılı fiiller hakkında diğer kanunlarda da para cezası öngörülmüşse ağır olan ceza uygulanır. Cezalarda yetki, itiraz ve zamanaşımı Madde 26 - Yirmibeşinci maddenin üç, altı, yedi ve sekizinci fıkralarındaki cezalar Bakanlık tarafından, diğer fıkralarındaki cezalar o yerin mülki amiri tarafından uygulanır. Bu Kanunda düzenlenen her türlü para cezası, idari niteliktedir. Bu cezalara karşı tebliğ tarihinden itibaren en geç yedi gün içerisinde yetkili idare mahkemesine itiraz edilebilir. İtiraz, idarece verilen cezanın yerine getirilmesini durdurmaz.( “ itiraz üzerine idare mahkemesince verilen kararlar kesindir”ibaresi çıkarılmıştır.) 25 inci maddeye göre verilen para cezaları, Amme Alacaklarının Tahsil Usulü Hakkında Kanun hükümlerine göre tahsil olunur. Bu Kanunda düzenlenen idari para cezalarının verilmesine ilişkin ceza zamanaşımı süresi bir yıldır. Zamanaşımı süresi, bu Kanun hükümlerine aykırı fiilin işlendiği tarihte başlar. Sürekli veya tekrarlanan ihlaller söz konusu ise süre, ihlalin sona erdiği ya da en son tekrarlandığı günden itibaren başlar. Karar aleyhine yargı yoluna başvurulmuş olması tahsil zamanaşımını keser. Cezalar, cezayı vermeye yetkili merci tarafından yedi gün içerisinde ilgilinin mensup olduğu meslek kuruluşuna bildirilir.
__________________ |
|||||||||||
|
|
|
04-12-2006, 06:08 PM
|
#5 (permalink) | |||||||||||
|
BEŞİNCİ KISIM
Denetim Madde 27 - Bu Kanunun uygulamasında, Bakanlık müfettişleri ve kontrolörleri ile Bakanlıkça ve belediyelerce görevlendirilecek personel; fabrika, mağaza, dükkan, ticarethane, depo, ambar gibi her türlü mal konulan ve/veya satılan veya hizmet sunulan yerlerde denetleme, inceleme ve araştırma yapmaya yetkilidirler. Gerektiğinde mahalli kolluk kuvvetlerinden yardım alabilirler. Bu Kanunun kapsamına giren hususlarda yetkili ve görevli kişi ve kuruluşlara her türlü bilgi ve belgelerin doğru olarak gösterilmesi ve asıl ve onaylı kopyalarının verilmesi zorunludur. Laboratuvar Madde 28 - Bakanlık, ilaç, müstahzar, kozmetik ve gıda maddeleri analizleri hariç olmak üzerebu Kanunun uygulanması için laboratuvarlar kurabilir veya resmi ve özel kuruluşların kurulu bulunan laboratuvarlarından yararlanabilir. Bakanlıkça yapılan denetimler sırasında alınan numunelerin tahlilleri resmi veya özel kuruluş laboratuvarlarında yaptırılabilir. Tahlil ücretleri bu Kanunun 29 uncu maddesindeki özel hesaptan karşılanır. Tahlil sonuçlarının ilgili standarda veya teknik düzenlemeye aykırı çıkması halinde buna ilişkin tüm giderlerden üretici veya ithalatçı tarafından ödenir. Bu giderler, Amme Alacaklarının Tahsil Usulü Hakkında Kanun hükümlerine göre tahsil olunur. Tahsil olunan tahlil ücretleri 29 uncu maddede düzenlenen ödeneğe aktarılır. Ödenek Madde 29 - Bu Kanunla kurulan Tüketici Konseyi, tüketici sorunları hakem heyetleri ve Reklam Kurulunun kuruluş ve çalışmalarına ilişkin masraflar ile Bakanlığın tüketicinin korunması amacına yönelik bütün harcamalarıaşağıdaki gelir kalemlerinden karşılanır. Bakanlık bütçesine konulacak ödenek, Yeni kurulacak olan anonim ve limited şirket statüsündeki tüm ortaklıkların sermayelerinin ve sermaye artırımı halinde artan kısmın binde ikisi nispetinde yapılacak ödemeler, Bu maddenin ( b ) bendinde belirtilen gelirler T.C. Merkez Bankası veya bir devlet bankasınezdinde açılacak bir hesapta toplanır. Bu hesapta toplanan paraların yüzde doksan beşi Bakanlık tarafından, yüzde beşi ise 4054 sayılı Kanunla kurulan Rekabet Kurumu tarafından kullanılır. Diğer hükümler Madde 30- Bu kanunda bulunmayan hallerde genel hükümler uygulanır. Yönetmelikler ve diğer düzenlemeler Madde 31- Bu Kanunda öngörülen yönetmelikler, Kanunun yayımı tarihinden itibaren bir yıl içinde ilgili kamu kuruluşları, mesleki üst kuruluşlar ve tüketici örgütlerinin görüşleri alınarak Bakanlıkça çıkarılır. Bakanlık bu Kanunun uygulanmasıyla ilgili olarak gerekli tedbirleri almaya ve düzenleme yapmaya yetkilidir. Kadrolar Madde 32 - Ekli listede yer alan kadrolar ihdas edilerek 190 sayılı Kanun Hükmünde Kararnamenin eki (1) sayılı cetvelin Sanayi ve Ticaret Bakanlığı bölümüne eklenmiştir. Kaldırılan hükümler Madde 33 – 3489 sayılı Pazarlıksız Satış Mecburiyetine Dair Kanun, 632 sayılı İthal veya Yurt İçinde İmal Edilen Taşıt Araçları, Motor, Makine Alet ve Cihazların Tanıtmalık İle Birlikte Satışı Hakkında Kanun yürürlükten kaldırılmıştır. Yürürlük Madde 34 - Bu Kanun yayımı tarihindenitibaren yürürlüğe girer. Yürütme Madde 35 -Bu Kanun hükümlerini Bakanlar Kurulu yürütür.
__________________ |
|||||||||||
|
|
«
Önceki Konu
|
Sonraki Konu
»
| Konu Araçları | |
| Mod Seç | |
Düzenli Mod
|
|
|
||||
| Konu | Konuyu Başlatan | Forum | Yanıt | Son Mesaj |
| tüketici şikayetleri | orphales | Komik Yazılar, Fıkralar | 4 | 21-09-2006 04:18 PM |
Forum saati Türkiye saatine göredir. GMT +2. Şuan saat: 08:50 AM .
(Türkiye için GMT +2 seçilmelidir.)
(Türkiye için GMT +2 seçilmelidir.)
